荷泰国际酒店管理集团会员储值营销增业绩

荷泰国际酒店管理集团是专业从事中高端商务、度假酒店、高端中餐酒家的投资及经营管理的品牌公司，

公司始创于2001年，凭借专业的投融资及经营管理实力，已在海口、文昌、琼海、三亚、成都、昆明等城市经营着十余家酒店、酒家。

荷泰国际以发展精品商务度假酒店—荷泰酒店品牌、高档酒家—华诚汇酒家品牌及高档西餐—快乐纽牛3大品牌为方向，旗下所有酒店、酒家实施品牌化管理。

酒店顾客，多以商务、旅游的外地客，荷泰国际作为中国典型的酒店管理集团公司，旗下酒店、餐饮酒家众 多，跨业态、多分店，无法将所有门店统一起来，

实现会员一地办卡，多地使用，因而失去连锁优势，各分 店之间会员权益共享难度更大。

荷泰国际酒店借助友友会员营销系统实现旗下各企业协同管理，各业态各 分店会员共享，从而完善中央预定系统、会员管理系统，提升顾客满意度、培养和稳定忠实客户、提升集团管理效率。

客户要求：

1、详细记录会员的信息，信息化管理会员，总店能管理各分店会员，会员持卡可在任意分店消费；权限管理，管理员可管理控制每个操作员，统计所有数据，数据安全。 
2、顾客预先充值在卡内，后续刷卡消费，对储值卡安全性要求高，制作IC卡加密保证会员资料安全不被泄露； 
3、会员开卡，充值，消费均有短信实时提醒，节假日，生日能自动发送短信祝福，提高用户体验； 
4、后期新功能进一步扩展；

解决方案：

>>跨业态协同管理

荷泰国际旗下商务、度假酒店及高端餐饮企业众多，一直以来每个企业独立经营结算，总部对各个企业的管理难度大。友友会员营销系统支持集团型企业跨业态连锁发展，为荷泰国际开通跨业态、跨地区、跨店灵活结算、门店管理等功能，总部可实时查看所有店面经营状况，对其进行店面管理、会员管理、员工管理等操作。

友友酒店会员管理系统内置管理员和操作员两种权限，管理员权限为最高权限，可设定下属各个企业门店工号的权限，管理员还可设定不同工号查看的数据范围及操作权限的不同，这有效保障了数据的安全性和操作的严谨性。

友友酒店会员系统统计分析模块9类60份报表，涵盖店铺经营所有数据分析的功能，如会员数量，消费单据，消费明细，储值增减、消费明细，礼品兑换和退货报表等，支持数据报表导出、数据分析结果图形化展示、自定义查询分组信息，自定义查询条件，自定义查询结果展示，自定义搜索器等功能，极大的满足了荷泰国际的总部统一、智能化管理需求。

>>储值消费一卡通

友友酒店会员管理系统采用银行安全架构设计，特别注重大额充值安全。采取银行安全级别，员工给客户充值大金额需要主管输入授权码，才能进行下步操作，大大提高储值卡的安全性；手机会员卡和IC卡会员卡结合，带卡时候刷卡，不带卡之后报手机号即可。

储值卡可以有效捆绑客户，回笼资金，提高公司现金流。同时，消费一卡通，有效打破不同业态的消费壁垒，会员可在荷泰旗下所有消费点进行刷卡消费。助力荷泰国际中央预定系统成功上线，会员可通过荷泰总部预定酒店等消费项目。并且，友友储值卡可实现赠送部分分期（如按月）返还，深度绑定经常出差客户，荷泰国际旗下酒店地域分布较广，成功实现会员多地多项目一卡消费。

>>服务计划智能化

友友为其开通个性化短信服务，4大类55+种短信通知模版，轻松选择。会员开卡、充值、消费等均有短信实时提醒，系统支持会员信息全部录入，一旦成为会员，节假日、生日等系统自动发送短信祝福，无需人工操作，有效防止服务遗忘，提高会员体验。

友友会员管理软件提供会员来电自动弹屏功能，会员来电时自动弹出会员信息、消费记录等情况。服务员可在第一时间掌握会员的完整信息，提供精细化的服务。同时支持远程扣费预约订房，方便会员的同时，减少会员无偿订房又退房给酒店造成的损失。

>>免费优化升级

好系统，会随着市场的需求不断的研发新功能对自身的优化升级永不止步，以满足客户的发展需求。一卡易会员营销系统，支持一次安装，免费无限次云端升级，省时，省力，省心，省钱。这极大的满足了客户的需求，一次签约，终身服务。