深圳流行美连锁店借力会员营销 打造O2O魅力生态圈

流行美首创“产品+服务”的体验式销售模式，为顾客提供长期免费的发型设计、盘发、化妆等造型服务。经过十几年的发展，流行美已成为集研发、生产、销售和服务为一体的连锁品牌，将业务发展到化妆品、发用品、耳饰、项链及其他时尚配饰等产品领域。拥有4000多家连锁店，覆盖全国三十多个省、市、自治区，是国内最大的美妆美饰品牌。曾先后获得最受消费者信赖品牌、中国特许经营连锁120强等多个权威奖项，创盘发吉尼斯世界纪录，有着广泛的知名度和良好的口碑。

随着移动互联网的发展，O2O概念越来越火热，深圳地区流行美作为体验式消费服务于一体的先驱，果断把握新契机，根据友友会员系统的特色功能，建立了微信营销与线下会员营销于一体的会员管理体系。打造领先的美容美发行业O2O生态圈。

微信会员卡，会员招募

流行美在店内展示二维码场景，吸引到店顾客扫码关注微信公众帐号，注册成为会员，同时老会员可关注微信公众帐号，将实体会员卡与微信会员卡一键绑定。微信会员卡，将会员卡存在手机里，可实现不带卡消费、手机身份识别、在线查询消费、积分等信息，同时，会员可在朋友圈转发微信会员卡，推荐朋友入会。

俗话说，业务员的十句话不如朋友的一句话，流行美结合友友会员管理软件五级推荐人功能，可以通过微信朋友圈转发、微博分享等方式进行朋友转介绍，老会员介绍新会员办卡、消费都可获得相应的奖励积分，获得自身会员等级的提升，享受更多的会员权益，有效激发老会员转介绍的积极性，轻轻松松实现会员裂变式增长。

会员画像，精准营销

O2O成功的关键一步是，必须依托大数据做精准高效的营销。友友会员系统，能够全方位记录会员信息，如会员基本信息、社会属性、消费习惯、消费能力等将会员分类管理，并且扩展字段支持流行美记录会员的特殊信息，如会员的个性、爱好、着装风格、工作类型等个性化需求。通过这些信息可以为会员推荐最适合的饰品和发型设计。也可以根据这些数据分析出各种会员类型所占的比例，不同会员的消费情况等等，针对数据来做出相应营销活动的调整。

储值支付，便捷消费

流行美利用友友会员系统强大的储值支付功能，会员可在门店充值现金，在微信端刷卡消费，也可以在微信端利用微信支付和支付宝直接充值，到门店刷卡消费，同时，会员的充值、消费、积分、兑换等记录，均可在微信实现一键查询。

智能化售后服务

流行美结合友友服务计划的功能，针对会员推出了自动的售后服务。如购买饰品三天后自动发送短信告知会员饰品的日常保护知识，一个月之后告知会员可回店进行饰品保养和修护，三个月之后发送一定的店面营销活动信息。通过系统设定，自动关发送一些会员感兴趣的内容，既提高了服务质感，也加深了会员对品牌的认知，吸引其二次消费。